使用 Google Analytics 讓「天下珍藏」的銷售量提高了32%

「天下珍藏」是一間古董拍賣及交易的公司，由1980年初已經開始經營，近年因為競爭漸趨激烈而轉型做網上交易。轉營初期遇到的問題包括：瀏覽人數不足，成交偏低，轉換率偏低及流失率偏高等。自2007年11月開始，我們為「天下珍藏」網頁引進Google Analytisc 分析系統，成功為「天下珍藏」改善營運，現時每天瀏覽人次達2,000人，當中網上每年營業額高達$10,000,000 美金，是為網上其中一個最大的古董交易平台。

我們的分析

起初，天下珍藏的主要人流來自Google Cost-Per-Click （每點撃收費廣告），佔當中90%，每日近1,000的流覽量為他們帶來沉重的廣告負擔，廣告開支幾乎佔營利50%，這樣令他們非常頭痛。 他們又擔心當他們減少廣告費用會導致人流及收入大幅減少，進退失據，情況並不樂觀。

他們因此找到我們為網站營運作出技術分析來改善廣告費失衡的情況﹣減少廣告費及增加盈利

首先我們為天下珍藏安裝了「在線購物分析」模組，集中火力研究訪客習慣，訪客來源，轉換率，盈利摸式等等。我們追踪了總共8個廣告的成效以及情況

Figure 1.1 - 天下珍藏的在線購物分析 報告

挑戰在於既要減少廣告成本又要增加收入，我們分析了所有廣告渠道，當中用到的Keywords以及他們之間的關係。

我們提供的實質建議

我們根據所有數據分析後認為，他們8個廣告渠道的成效參差不齊，經過與他們營運總監 會議後決定，減少當中5個而增加2個廣告渠道的預算，同時亦提議新增公司Blog 來提高SEO 排名來吸引自然人流。

成效經過兩個月就明顯的反映出來：雖然廣告費只有輕微減少6%，但是盈利增長達32%，因為廣告的質量提高了，所以瀏覽人次及轉換率 均有所上升。

技術困難

除了要設定 Google Analytics之外，我們還要為 天下珍藏 安裝E-Commerce 追踪，Google Adwords追踪等，因為天下珍藏 使用多重域名（www 以及 secure），我們要使用特定的追踪模組設定：

 
<script type="text/javascript">
 var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : 
"http://www.");
 document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + 
"google-analytics.com/ga.js'
type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>

<script type="text/javascript">
 try {
 var pageTracker = _gat._getTracker("UA-9342732-1");
 pageTracker._setAllowLinker(true)
 pageTracker._setDomainName("天下珍藏");
 pageTracker._trackPageview();
 } catch(err) {}
</script>
				

Figure 1.2 - 天下珍藏的Google Analytics 安裝代碼

同時，為了更精準的追踪成效，我們亦要在E-Commerce 模組分別開所有由公司內部及特定IP 的瀏覽來源

<% content_for :google_conversion do %>
   pageTracker._addTrans(
       <%=@order.invoice_id%>,                // Order ID
       "",                                    // Affiliation
       "<%=(@order.amount * 7.8) rescue 0%>",   // Total
       "0.0",                                 // Tax
       "0.0",                                 // Shipping
       "",                                    // City
       "",                                    // State
       "<%=@order.buyer_country%>"            // Country
     );

<% @order.order_line_items.each do |i|%>
   pageTracker._addItem(                     
     "<%=@order.invoice_id%>",         // Order ID
     "<%=i.product.reference_id%>",    // SKU
     "<%=i.product.title%>",           // Product Name
     "<%=i.product.class.to_s%>",      // Category
     "<%=i.product.price%>",           // Price
     "1"                                     // Quantity
   );
  
<% i.accessories.each do |a| %>
   pageTracker._addItem(
     "<%=@order.invoice_id%>",     // Order ID
     "<%=a.id%>",                  // SKU
     "<%=a.title%>",               // Product Name
     "<%=a.class.to_s%>",          // Category
     "<%=a.price%>",               // Price
     "1"                                 // Quantity
   );
<% end %>
<% end%>
     pageTracker._trackTrans();
<% end %>

				

Figure 1.3 - 天下珍藏 E-Commerce 追踪代碼